海天味业再曝蛆虫事件,市值蒸发或是必然

前日,湖南李先生向媒体曝海天味业酱油再现蛆虫!酱油打开不到一周就发现多条活蛆虫,而其他酱油都没有出现过类似情况。并且,遭遇酱油蛆虫还不止李先生一家,一周内出现三起类似事件,而出现问题的酱油均在保质期范围内,这将海天味业再一次推上了舆论风波的顶尖,面临着严重考验!面对酱油蛆虫的再次现身,海天味业的回应竟有推责之意:“酱油在生产过程中经过杀菌消毒和高温过滤,从过滤角度看,虫子也不可能进入瓶中,与存放酱油的环境有很大的关系,并不是产品的质量问题。”

酱油出现虫子的原因有很多,海天味业提到的确实是一个常见因素,无法否认。目前虫子来源尚未查明,也意味着海天味业的责任还不能下定论。如果是消费者存储不当导致进虫,消费者应当尽量注意正确存放酱油这种香气较冲的食品,加强密封,避免进虫。

然而,若是因为产品自身生产过程中出现的漏洞,比如杀菌消毒和高温过滤没有做到位,则应当承担严肃的法律责任。根据《食品安全法》第148条规定:消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。

《消费者权益保护法》第四十条也规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

遭遇蛆虫的消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向市场监督管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理。

究竟是产品本身质量问题,还是消费者存储不当问题,需要监管部门的进一步严查。然而,一次是意外,一月内出现三次酱油蛆虫情况就需要从产品自身找问题了。 并且,2018年海天酱油就曝遭遇蛆虫,厂家同样是将责任推给了消费者。遭遇蛆虫使企业品牌名誉骤降,股价下跌超22.8%,市值蒸发近1400亿元,而商家解决问题的态度和方式使这个结果成为必然。

海天味业作为国内专业的调味品生产企业,历史悠久,是中华人民共和国商务部公布的“中华老字号”企业之一,遇到屡屡投诉应当首先考虑自身问题并给予消费者一个应有的道歉和交代,并提出完善的解决方案。别让蛆虫砸了“老字号”的招牌。

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